Condición de entrega

(Extraer de los términos y condiciones)

3. Entrega

3.1 Tomaremos las medidas apropiadas para cumplir con la fecha de entrega especificada en la confirmación o acordado entre nosotros por escrito y el período de entrega. Ocasionalmente, sin embargo, la entrega puede verse influenciada por factores que escapan de nuestro control y, por lo tanto, no se pueden garantizar. Le informaremos cuando experimentemos un retraso inesperado y hagamos una nueva fecha de entrega y/o un nuevo tiempo de entrega con usted. Las entregas se llevan a cabo dentro de una ventana de tiempo de 1-2 días.

3.2 Nuestro camión de suministro es DPD
3.2.1 No somos responsables de los problemas de entrega causados ​​por DPD, como retrasos, daños o pérdidas. Sin embargo, nos esforzamos por comprender todos los problemas y resolverlos en su nombre.
3.2.2 DPD le brinda una ventana de tiempo de una hora el día de la entrega por correo electrónico y mensaje SMS. Debe asegurarse de que su información sea correcta para obtener estas notificaciones.
3.2.3 Si no está en casa/en el momento de la entrega, DPD tomará su pedido en el umbral/vestíbulo de su puerta, a menos que se haya acordado directamente un lugar seguro con DPD. Si el conductor no considera apropiado para almacenar su pedido, él lo traerá de regreso al depósito en algunos casos e intentará agregarlo nuevamente al día siguiente. DPD hará una foto como prueba de entrega. Si no está presente en la fecha que ha elegido, el reembolso no es posible.
3.2.4 Si no deja una nota clara en DPD y se pierde la entrega, no somos responsables.
3.2.5 Si ha ingresado su dirección incorrectamente, DPD no puede comunicarse con usted. Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información sea correcta antes de renunciar a su pedido. No somos responsables de los errores y no podemos ofrecer una compensación por ello.
3.2.6 Si DPD ha causado daños durante el transporte y desea que realicemos investigaciones a su nombre, necesitamos imágenes claras de todos los daños al producto, en el empaque externo y en el santuario, como se describe en la cláusula 2.9.

3.3 Puede recoger los productos de nosotros en una de nuestras tiendas o puede pedirnos que comisionemos un mensajero con la colección a su nombre (en este caso cobramos una tarifa adicional que se especifica en la confirmación).

3.4 La entrega de los productos está completa si los recoge de nosotros o si le informamos que está disponible para la recolección.

3.5 DPD ofrece la opción de expresar solicitudes de entrega adicionales a través del enlace de seguimiento. Algunos de estos deseos pueden conducir a retrasos considerables en la entrega de nuestros pedidos, y debido a la perecedera de nuestras donas, recomendamos que solo usemos los siguientes deseos.
3.5.1 Aplicación para un lugar seguro
3.5.2 Envíe el paquete a un vecino
3.5.3 Llame a una llamada en la ubicación de entrega
3.5.4 Agregar instrucciones de entrega adicionales

3.6 Todos los demás deseos, como las tiendas de selección, cambian la dirección o la fecha de entrega, pueden conducir a retrasos en la entrega de su pedido y pueden conducir a que se elimine el pedido. Si se expresa una solicitud que no se menciona en la Sección 3.5 y su pedido se entrega o se elimina tarde, no somos responsables de esto porque ha cambiado las condiciones de envío, lo que ha llevado a este retraso o eliminación.